資料紹介

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序

　図書館利用者に対する情報サービスの核となるものは、レファレンスサービスである。利用者　　　　　　　　　　

　が膨大な資料の中から、目的の資料を探し出すのは至難の業である。また、高度情報化社会におけるインターネットの発展によって、レファレンスサービスが大きく変わりつつある。本課題では、レファレンスサービスの概略、その評価の必要性、その方法の概要について考えていきたい。

１、レファレンスサービスの概略

　　図書館員は利用者からの「質問」に対し、これにこたえうるような資料、情報を探し出し、「回答」しなくてはならない。ここではレファレンスサービスの概略について述べていきたい。

レファレンスサービスの種類

質問回答サービス

質問回答サービスとは、利用者が口頭、電話、文書、電子メールなどで質問したものに

対して、応答するサービスである。現在では情報資料が膨大、且つ複雑化しているため、

　　担当者は資料について、豊富な知識と高い情報処理能力を求められる。

２、カレントアウェアネスネスサービス

　　　　　　　　カレントアウェアネスサービスとは、新しい情報を利用者に知らせる...

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