資料紹介
事例紹介?
小売 会員カードに見られるCRM
１：カード会員だけの割引・キャッシュバック
⇒ローソンカードなど
２：ポイント還元割引
⇒ヨドバシカメラ・ビッグカメラなど
３：景品・サービス・キャンペーン招待
⇒ニーマンマーカス（米高級デパート）
事例紹介?小売 会員カードに見られるCRM
会員カードシステムの種類
１：カード会員だけの割引・キャッシュバック
⇒ローソンカードなど
２：ポイント還元割引
⇒ヨドバシカメラ・ビッグカメラなど
３：景品・サービス・キャンペーン招待
⇒ニーマンマーカス（米高級デパート）
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CRM事例紹介
目次
Ⅰ：事例紹介①小売
Ⅱ：事例紹介②メーカー
Ⅲ：参考サイト・書籍
事例紹介①小売 会員カードに見られるCRM
会員カードシステムの種類
１：カード会員だけの割引・キャッシュバック
⇒ローソンカードなど
２：ポイント還元割引
⇒ヨドバシカメラ・ビッグカメラなど
３：景品・サービス・キャンペーン招待
⇒ニーマンマーカス（米高級デパート）
会員カードシステムのメリット
１：顧客の固定化と継続を促進することができる
⇒顧客の囲い込み
２：新規開拓にかけるよりも安いコストで売り上げが見込める
３：顧客情報の収集ができる
４：顧客に対して個別のアプローチが可能
会員カードサー...
