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経営で検索した結果:1,547件
<顧客機能> ■顧客機能の概要 製品やサービスはある種の機能を顧客に対して提供するものである。機能は、その提供方法と顧客が重要視する性質や便益の二つの分けることができる。例えば、輸送機能を考える場合、タクシーは方法であり、その値段や安心感、速度、安全が特性や便益として選択に影響...
二つの次元が必要なのか、それとも3つの次元が必要なのかの議論はさておき、先行研究はセグメンテーションと差別化の変化に対してほとんど注意を払っていない。このような観点から、コレーとスターはセグメンテーションと差別化をひとまとまりにして、戦略的な目的や組織的な目的に対して新たな切り口...
序論 本論文では、外部から役員を受け入れることがどのように組織業績に影響を与えているのかを考察する。また、その後政治的な意思決定がどのように組織業績を関連しているかについても扱うことにしよう。 役員の受け入れと組織業績 筆者らは取締役会の管理機能というよりも、環境との結節点を提...
<顧客行動> 顧客行動における変化は二つである。一つ目の変化は、顧客がEFTSsの概念についてよく知り、受け入れるようになるにつれて顧客はシステム全体を購入することに興味を持つようになったことである。二つ目の変化は、顧客が価格に敏感になり、それ以外の要素を重視しなくなったことで...
例えば、コレーとスターは、製品・市場範囲は妥協の産物であることを示唆している。コレーとスターは組織の範囲について言及したが、その結論は戦略の範囲の一般的な疑問に適用できると結論づけている。彼らは、事業単位は広く定義されなければならないと述べた。それは、市場で関連する活動プログラム...
CTスキャナはハンスフィールドによって開発された。これは、細かく並行にX線を対象物に放射し、体の部位を細かくスキャンする方法である。このようにして多様な横断面を撮影することによって、医師は体内の断面図とももに、3次元情報を獲得することができるようになった。 まとめると、ここで説明...
<プログラムレベル> ■用語の整理 プログラムレベルにおいては、事業の定義と伝統的なマーケティングの概念を関連づけるために顧客集団を顧客セグメント、顧客機能を顧客ニーズ、技術をマーケティングミックスとして言い換えることにする。こうした変更によって、製品の物理的特性以外に顧客が...
■インターナルバリディティの評価 製品開発資源と水平展開の程度の間には、第三の変数であるマーケティングの重視度が関連していると考えることができる。製品自体の性能よりもマーケティングを重視している企業では、そうでない企業よりも開発部隊は製品性能にこだわる必要がなく、また製品をタイ...
<公理体系の利点と欠点> 公理体系は、法則と同様に分類や、説明と予測を行うことができるが、納得感を提供することができない。 しかしながら、法則よりも優れた点を5つあげることができる。第一に、全ての概念が測定できなければならないわけではないことである。それゆえ、測定できない概念や仮...
■市場規模 これらのPCMsは当初から360ユーザーに低価格帯の商品を360と同等かそれ以上の品質で提供することを目標としていた。このことが可能になったのは理由の一つは、360によって生み出された大きな顧客基盤であった。 こうしたPCM製品に対してIBMは脅威を抱かず、729タイ...
Docutel社のATM事業 ■顧客機能 Docutel社は多様な製品を販売していた。これらの製品はオンラインでもオフラインでも利用できたが、多くの顧客はよりコストのかかるオンラインによって提供されている機能を選択していた。 ■顧客集団 Docutel社は商業銀行やS&L、相...
アメリカの銀行向けシステム装置の市場 <市場の導入期> 1960年代後期に初めて銀行に電子取引システムが導入された。このシステムは銀行外で場所での預金の預け入れや引き落としを可能にした。これが可能になったのは、各端末から銀行やクレジットカード会社に集められた顧客情報にアクセスす...