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経営で検索した結果:1,547件
マーケティング戦略のまとめ 序章 マーケティング戦略への招待 マーケティングという言葉は、1902年のアメリカ・ミシガン大学の学報ではじめて世に出た。それから53年後に日本に伝わった。マーケティング・コンセプトという言葉がある。これは企業が全組織的に、もつべき市場に対する考え方...
ノンバーバルコミュニケーションとは、言語を伴わない遺書表現の事を指す。実際ビジネスでもこのノンバーバルコミュニケーションを上手く利用して取引されていることが多い。実際、日本人の会話の約70%は言語を伴わないコミュニケーションによって成立っている。言語を伴わない会話とは、ジェスチ...
「経験経済」とは従来までのマーケティングに新しい要素を付加したものである。されるマーケティング方法である。従来までのマーケティングは質や性能、価格、ブランドと言った刺激を消費者に与え、購買意欲を掻き立てるものだったが、「経験経済」を取り入れたマーケティング方式は刺激的体感、空間...
顧客価値とは、消費者側からみた、その商品やサービスに対する価値の事を指す。顧客価値を高める事により、企業側は消費者の満足度を高めることが出来、更に、その消費者をロイヤルカスタマーへと進化させることにより、消費者が口コミによる宣伝をしてくれるため、企業側は利益を大きく伸ばすことが...
CSを行う上で一番大切なことは、いかに消費者の視点から物事を判断できるか、ということである。企業から見れば当然のことでも、消費者である私たちにとっては、理解できないことも多い。この両者の認識の差が、消費者の不満となって現れると考えられる。 例えば、インターネットのトラブルな...
近年、大企業のIT化に伴い、中小企業のデジタルディバイトが問題になっている。デジタルディバイトが起こることによって中小企業に以下のような問題が生じると考えられる。 まず、大企業のIT化が進むことにより、各中小企業が、リーダー格の中小企業の元一つになり、大企業に対抗しようとす...
過去を忘れる 未来をイメージするためには過去を忘れなければならない なぜ過去を忘れなければならないのか 産業構造の複雑・不明瞭化 多様性を守る 会社の枠組みを壊す 現状に不安を感じる 未来をイメージする 子供のような好奇心を持つ 常識的発想を超える 顧客主...
・経営管理者の階層について述べよ。 管理者を階層でわけると、最高者、中間管理者、下級管理者の3つにわけられる。 最高者は企業の存続に対して最高の責任を負う基本的な経営管理に最も深くかかわる企業のトップであり、日本では取締役、監査役、全般経営者で構成される。...
1924年〜1932年にかけて、アメリカ電話電信会社翼下のウェスタン・エレクトリック社のシカゴ郊外にあるホーソン工場で、G.E.メイヨーやF.J.レスリスバーガーらが加わり、従業員の作業能率に影響を与える要因の解明についての調査が行なわれた。結果、その要因は人間関係に依存するとい...
日本企業の競争優位喪失 1.はじめに 日本の大企業は1950年代後半からの高度経済成長期を初めとして、長期的に安定成長を続けていたが、1980年代半ばよりその成長は鈍化した。以降のバブル経済とその崩壊も含めて、日本の大企業群は国際競争力を失い、かつての繁栄を失ったかに見え、か...
1) 労務管理の目的について 労務管理の目的には三つの考え方がある。まず、労働力有効利用説である。これは、労働管理の目的は労働力をひとつの生産要素と見て、これの生産性を高めることにある。この場合労働者は労働力の所有者と見られる。次に、協力関係形成説がある。これは労務管理の目的...
アメリカの大企業体制とその崩壊 1.大企業体制崩壊後の大企業の現状 講義で学習したように,1970年代から80年代にかけて大企業体制が崩壊していくと、アメリカの大企業は日本など諸外国との国際競争に敗れ、弱体化していった。しかし度重なる吸収合併や合理化を経て、90年代に入るとアメ...